Política de privacidad
Última actualización: 17/03/2026
1. Responsable del tratamiento
La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales facilitados por las personas usuarias a través del sitio web de DAMUSHA.
Responsable del tratamiento: DAMUSHA UNDERWEAR S.L.
CIF/NIF: B26979237
Domicilio social: Plaza Iglesia 4, 2D, Cobeja (Toledo)
Correo electrónico de contacto en materia de privacidad: damusha@damusha.com
2. ¿Qué datos personales tratamos?
Podemos tratar las siguientes categorías de datos personales, en función de tu relación con DAMUSHA y del uso que hagas de la web:
Datos identificativos: nombre y apellidos.
Datos de contacto: correo electrónico, teléfono y dirección postal.
Datos de compra y transacción: productos adquiridos, importe, método de pago, incidencias, devoluciones y reembolsos.
Datos de cuenta de usuario: accesos, histórico de pedidos, preferencias guardadas.
Datos de atención al cliente: consultas, reclamaciones, solicitudes y comunicaciones mantenidas con DAMUSHA.
Datos de navegación: dirección IP, dispositivo, navegador, idioma, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, interacciones en la web. Respecto a las cookies o tecnologías similares, se tratarán de acuerdo con tu configuración y preferencias de consentimiento. Puede ver el detalle de las cookies en Política de Cookies.
Datos comerciales: suscripción a newsletter, participación en promociones, preferencias de compra y, en su caso, respuestas a encuestas o valoraciones.
Cualesquiera otros datos que nos facilites voluntariamente a través de formularios, correo electrónico o canales de atención.
Con carácter general, DAMUSHA no solicita ni trata categorías especiales de datos personales. No obstante, si la persona usuaria facilita voluntariamente información de esta naturaleza en el contexto de una consulta, incidencia o reclamación, dichos datos serán tratados únicamente en la medida necesaria para gestionar esa solicitud y con las garantías exigidas por la normativa aplicable.
3. ¿Con qué finalidad tratamos tus datos y cuál es la base jurídica?
Tratamos tus datos para las siguientes finalidades:
a) Gestionar tus compras, pagos, envíos, cambios, devoluciones y atención posventa
Base jurídica: ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales aplicables.
Los pagos realizados a través del sitio web podrán ser gestionados mediante proveedores externos de servicios de pago. En ese caso, DAMUSHA no accede ni almacena de forma completa los datos bancarios o de la tarjeta utilizados para la transacción, sino únicamente la información imprescindible para la gestión del pedido, la verificación del pago, la atención de incidencias y el cumplimiento de obligaciones legales.
b) Crear y gestionar tu cuenta de usuario, cuando exista esta funcionalidad
Base jurídica: ejecución del contrato o aplicación de medidas precontractuales solicitadas por ti.
c) Atender consultas, incidencias, solicitudes o reclamaciones
Base jurídica: consentimiento, ejecución de medidas precontractuales o interés legítimo, según la naturaleza de la consulta.
d) Enviarte newsletters y comunicaciones comerciales
Base jurídica: consentimiento, cuando te suscribas expresamente.
Si ya eres cliente, DAMUSHA podrá enviarte comunicaciones sobre productos o servicios propios similares a los contratados, siempre conforme a la normativa aplicable y ofreciéndote oposición sencilla y gratuita en cada envío.
e) Gestionar promociones, sorteos, descuentos o campañas especiales
Base jurídica: ejecución de la relación promocional, consentimiento o interés legítimo, según el caso.
f) Mejorar la experiencia de usuario, analizar el uso de la web, prevenir fraude y reforzar la seguridad
Base jurídica: interés legítimo y, cuando resulte legalmente exigible, consentimiento a través de la configuración de cookies.
g) Personalizar comunicaciones o contenidos comerciales, realizar segmentación, remarketing o recuperación de carrito abandonado
Base jurídica: DAMUSHA podrá llevar a cabo acciones de personalización, segmentación comercial, remarketing o recuperación de carrito abandonado de acuerdo con el canal utilizado, la herramienta empleada y la normativa aplicable en cada caso.
En particular:
La personalización de contenidos, la medición publicitaria, el remarketing y la publicidad comportamental basados en cookies o tecnologías similares se realizarán sobre la base del consentimiento otorgado a través de la configuración de cookies, cuando así resulte exigible.
La recuperación de carrito abandonado y el envío de comunicaciones comerciales electrónicas se realizarán sobre la base del consentimiento o, cuando proceda legalmente, sobre la base del interés legítimo o de la existencia de una relación contractual previa, siempre con posibilidad de oposición sencilla y gratuita.
La segmentación o elaboración de perfiles comerciales utilizando información interna de clientes o personas usuarias podrá basarse en el interés legítimo de DAMUSHA para mejorar la relevancia de sus comunicaciones y acciones comerciales, siempre dentro de expectativas razonables de la persona usuaria y respetando, en su caso, su derecho de oposición.
Cuando exista elaboración de perfiles, esta se realizará con fines comerciales y de personalización, sin adoptar decisiones exclusivamente automatizadas con efectos jurídicos sobre la persona usuaria, salvo que se informe expresamente de ello. Cuando estas acciones dependan del uso de cookies o tecnologías similares, se realizarán de acuerdo con tu configuración y preferencias de consentimiento.
4. ¿Es obligatorio facilitar tus datos?
Los datos marcados como obligatorios en los formularios serán necesarios para atender tu solicitud o prestar el servicio correspondiente. Si no los facilitas, puede que no podamos tramitar tu compra, responder tu consulta o gestionar tu solicitud correctamente.
5. ¿A quién comunicamos tus datos?
Tus datos podrán ser comunicados o accesibles por terceros únicamente cuando sea necesario para las finalidades indicadas en esta Política, por ejemplo:
entidades financieras y pasarelas de pago;
empresas de transporte y logística;
plataformas de comercio electrónico, proveedores de alojamiento web y servicios de infraestructura tecnológica;
proveedores de email marketing, automatización, mensajería comercial y gestión de campañas;
herramientas de analítica, medición, seguimiento de conversiones y gestión comercial;
plataformas publicitarias, redes sociales y otros entornos de difusión digital, cuando la interacción con dichas herramientas o canales lo haga necesario;
proveedores de atención al cliente, gestión de incidencias, formularios, encuestas, reseñas o valoraciones, en caso de utilizarse;
asesorías contables, fiscales o legales;
autoridades y organismos públicos, juzgados y tribunales, cuando exista obligación legal o sea necesario para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.
DAMUSHA no venderá tus datos personales a terceros.
6. Transferencias internacionales de datos
Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o tratar datos desde fuera del mismo. En esos casos, DAMUSHA adoptará las garantías adecuadas exigidas por la normativa aplicable, como cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente válidos, para asegurar un nivel adecuado de protección.
La persona usuaria podrá solicitar información adicional sobre dichas transferencias internacionales y, en su caso, sobre las garantías aplicadas o los medios habilitados para acceder a ellas, escribiéndonos a damusha@damusha.com
.
7. ¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?
Conservaremos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, mientras puedan derivarse responsabilidades legales o exista una obligación legal de conservación.
Con carácter general, DAMUSHA aplicará criterios de conservación basados en:
la duración de la relación contractual o de la prestación del servicio;
el tiempo necesario para atender incidencias, devoluciones, reclamaciones o consultas;
la vigencia de tu consentimiento, cuando el tratamiento se base en él;
la necesidad de conservar determinada información para cumplir obligaciones legales, contables, fiscales, mercantiles o de otra naturaleza que resulten aplicables;
los plazos de prescripción de acciones y responsabilidades que puedan derivarse del tratamiento.
En particular:
Los datos de compra, facturación, pagos, envíos y devoluciones se conservarán mientras sea necesario para gestionar la relación contractual, la operativa asociada y las obligaciones legales derivadas de la misma.
Los datos de cuenta de usuario se conservarán mientras la cuenta permanezca activa o hasta que solicites su supresión, sin perjuicio de las revisiones periódicas que DAMUSHA pueda realizar en supuestos de inactividad.
Los datos tratados para atender consultas o incidencias se conservarán durante el tiempo necesario para su correcta gestión y, posteriormente, durante el tiempo preciso para atender posibles responsabilidades derivadas.
Los datos de newsletter y comunicaciones comerciales se conservarán hasta que retires tu consentimiento o te opongas a seguir recibiéndolas.
Los datos relacionados con promociones o sorteos se conservarán durante la vigencia de la acción y durante el tiempo necesario para gestionar eventuales reclamaciones vinculadas a la misma.
Los datos de navegación y cookies se conservarán según lo indicado en la Política de Cookies y en la configuración de consentimiento aplicable.
Una vez finalizados los plazos anteriores, los datos podrán mantenerse debidamente bloqueados cuando así lo exija la normativa aplicable y, posteriormente, serán suprimidos o anonimizados cuando proceda.
8. ¿Cuáles son tus derechos?
Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
acceso a tus datos personales;
rectificación de datos inexactos o incompletos;
supresión de tus datos cuando ya no sean necesarios;
oposición al tratamiento en determinados supuestos;
limitación del tratamiento;
portabilidad de tus datos, cuando proceda;
retirada del consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo;
no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados, cuando proceda.
Para ejercer tus derechos, puedes escribirnos a damusha@damusha.com
, indicando el derecho que deseas ejercer y acreditando tu identidad cuando sea necesario.
Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
9. Menores de edad
DAMUSHA no dirige su web ni sus formularios a menores sin la supervisión correspondiente. Cuando el tratamiento de datos se base en el consentimiento, y la persona usuaria sea menor de la edad exigida por la normativa aplicable, será necesario el consentimiento de su padre, madre o tutor legal.
10. Seguridad
DAMUSHA aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, alteración, acceso no autorizado o tratamiento indebido. No obstante, ningún sistema es completamente invulnerable, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.
11. Enlaces a terceros
La web de DAMUSHA puede incluir enlaces a sitios de terceros. En esos casos, DAMUSHA no se hace responsable de sus prácticas de privacidad. Te recomendamos leer las políticas de privacidad de dichos sitios antes de facilitarles datos personales.
12. Cambios en esta Política de Privacidad
DAMUSHA podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario por cambios legales, técnicos o de negocio. Cuando los cambios sean relevantes, lo comunicaremos por los medios habituales disponibles.